POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

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MOTIVOS MÁS COMUNES DE DEVOLUCIÓN Y SOLUCIONES

1. Pedido entregado con retraso
Si tu pedido llega más tarde de los plazos indicados, revisaremos el caso y ofreceremos una compensación adecuada.

2. Producto defectuoso o con fallos de fabricación
Te enviaremos unas gafas nuevas sin coste adicional.

3. Cambio de opinión
Puedes devolver o cambiar el producto dentro del plazo de 15 días.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

4. Recibiste un producto erróneo o incompleto
Enviaremos el producto correcto sin coste o cubriremos los gastos de devolución.

5. Paquete dañado durante el transporte
Envíanos fotos del estado del paquete y gestionaremos un reemplazo gratuito.

6. Dirección de envío incorrecta
Revisa tus datos antes de finalizar el pedido.
Si detectas un error, contáctanos cuanto antes para intentar corregirlo antes del envío.

7. Otro motivo
Indícalo en tu mensaje y lo resolveremos contigo de forma personalizada.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

• El producto debe estar sin usar

• En su embalaje original

• En perfecto estado

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.